Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Satıcı/veri sorumlusu: Creeking. Açık adres, telefon ve MERSİS/VKN eklenecek; metin hukuki kontrolden geçmeli.

Creeking olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Bu metin, sitemizi ziyaret eden ve sipariş veren müşterilerimize ait kişisel verilerin hangi amaçla işlendiği, kimlerle paylaşıldığı, ne kadar süreyle saklandığı ve veri sahibi olarak haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verileriniz Creeking tarafından, KVKK kapsamında işlenmektedir. İletişim bilgilerimiz:

Firma: Creeking
E-posta: [email protected]
Web: https://creeking.com.tr

2. Toplanan Kişisel Veriler

Sipariş süreciniz ve hizmet sağlamak amacıyla aşağıdaki kişisel veriler tarafımızca toplanır:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: Telefon numarası (bize e-postayla yazarsanız e-posta adresiniz)
• Adres bilgileri: Teslimat adresi, il, ilçe
• İşlem bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme tipi (kapıda ödeme), sipariş içeriği
• Teknik bilgiler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, zorunlu çerezler ve Meta reklam ölçümü çerezleri (bkz. Çerezler)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla, hukuki sebebe dayalı olarak işlenmektedir:

• Siparişinizin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Kargo süreçlerinin yürütülmesi ve takibi
• Müşteri hizmetleri desteği ve iletişim
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, vergi)
• Site performansının iyileştirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması
• Sitenin anonim kullanım ölçümü (çerezsiz; sayfa adımları ve hata alınan alanlar — kişisel veri içermez)
• Meta (Facebook, Instagram) reklamlarının sonuçlarının ölçülmesi ve reklam gösterimlerinin iyileştirilmesi (reklam ölçümünü kapatabilirsiniz; bkz. Çerezler)

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılır:

• Kargo şirketleri (Aras Kargo, PTT Kargo) — teslimat ve kapıda tahsilat amacıyla
• Yasal yükümlülükler kapsamında resmi kurumlar (talep halinde)
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram) — reklam ölçümü. Sitemizde Meta Pixel (tarayıcıda) ve Dönüşümler API (Conversions API, sunucumuzdan) kullanılır. Sayfa görüntüleme, ürün görüntüleme, paket seçimi, sipariş formuna başlama ve sipariş olaylarında IP adresiniz, tarayıcı/cihaz bilginiz, ziyaret ettiğiniz sayfa adresi ve Meta çerez kimlikleri (_fbp, _fbc) gönderilir. Sipariş formuna bilgi girdiğinizde ve sipariş verdiğinizde ayrıca telefon numaranız, adınız-soyadınız, il/ilçe ve posta kodu bilginiz tek yönlü şifrelenerek (SHA-256 ile hash'lenmiş), sipariş tutarı, paket/adet bilgisi ve sipariş numarasıyla birlikte gönderilir. Amaç, reklamlarımızın sonuçlarını ölçmek ve reklam gösterimini iyileştirmektir. Ayrıntılar ve reklam ölçümünü kapatma yolu: Çerez Politikası.
• Hizmet sağlayıcılar: sunucu barındırma (Hetzner Online GmbH — site ve sipariş verilerinin tamamı), alan adı, güvenlik ve içerik dağıtımı (Cloudflare), sipariş bildirimleri (Telegram — ad-soyad ve il/ilçe), e-posta (Google)

Yurt dışına aktarım: Sitemizin sunucuları Almanya'dadır. Meta, Cloudflare, Telegram ve Google'ın sunucuları da Türkiye dışındadır (Avrupa Birliği ve Amerika Birleşik Devletleri dahil). Bu nedenle yukarıda belirtilen kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaktadır.

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve yasal saklama yükümlülükleri (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu) çerçevesinde minimum 10 yıl süreyle saklanır. Bu süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
• Verilerin hangi amaçla işlendiğini ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Kanunda öngörülen şartlarda kişisel verilerin silinmesini isteme
• Aktarılan üçüncü kişilere düzeltme/silme talebinin bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle yapılan analizler sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: [email protected]

Başvurularınız 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

8. Çerezler

Sitemizde zorunlu çerezler ve Meta reklam ölçümü çerezleri (Meta Pixel) kullanılır; site ölçümümüz çerez kullanmaz ve kişisel veri içermez.

Meta reklam ölçümü varsayılan olarak açıktır. Her sayfanın altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısından kapatabilirsiniz; kapattığınızda Meta çerezleri silinir ve Meta'ya hiçbir bilgi gönderilmez.

Hangi çerezin hangi amaçla ve ne kadar süreyle kullanıldığı Çerez Politikası sayfamızda açıklanmıştır.

9. Güncelleme

Bu metin, yasal düzenlemelere ve hizmet kapsamımıza göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman https://creeking.com.tr/gizlilik-politikasi/ adresinde yayınlanır.

Gizlilik Politikası